6月18日，京東在北京舉辦“京東618媒體開(kāi)放日”活動(dòng)，圍繞“又好又便宜”的核心理念，集中展示了今年618在補(bǔ)貼力度、技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)升級(jí)、產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)等方面的多重亮點(diǎn)，展現(xiàn)出京東在推動(dòng)消費(fèi)提質(zhì)擴(kuò)容、助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面的硬核實(shí)力與深度思考。

全民補(bǔ)貼再升級(jí)，“又好又便宜”引爆消費(fèi)熱情

今年京東618，疊加政府消費(fèi)券、平臺(tái)補(bǔ)貼以及商家讓利，京東推出了“每人每日可領(lǐng)取超6180元”的補(bǔ)貼權(quán)益，覆蓋3C數(shù)碼、家電家居、百貨食品等全品類。數(shù)據(jù)顯示，在實(shí)打?qū)嵉淖尷?lì)下，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)熱情高漲，手機(jī)、家電、糧油等重點(diǎn)品類銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)最高超過(guò)1倍，成為驅(qū)動(dòng)平臺(tái)交易額高速增長(zhǎng)的重要引擎。

京東方面表示，“又好又便宜”并非簡(jiǎn)單的價(jià)格戰(zhàn)，而是通過(guò)供應(yīng)鏈效率、品牌共建、服務(wù)優(yōu)化等全鏈路升級(jí)，為用戶提供真正的高性價(jià)比產(chǎn)品與可信賴體驗(yàn)。與此同時(shí)，平臺(tái)也聯(lián)合超200家頭部品牌共同發(fā)布“價(jià)保30天”、“30天免費(fèi)退”、“180天只換不修”等服務(wù)承諾，進(jìn)一步打消用戶顧慮，提升復(fù)購(gòu)黏性。

科技全面賦能商家，打造更智慧的營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)體系

在此次開(kāi)放日上，京東重點(diǎn)介紹了AI技術(shù)在618中的深度應(yīng)用。今年，AI智能搜索、推薦算法、智能客服、數(shù)字人直播等技術(shù)能力全面釋放，不僅提升了用戶的購(gòu)物效率和體驗(yàn)，也幫助百萬(wàn)商家實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)與高效運(yùn)營(yíng)。

特別是在內(nèi)容生態(tài)方面，數(shù)字人主播的使用大幅增長(zhǎng)，成為618直播帶貨的新生力量。借助京東云提供的AI能力，商家可以實(shí)現(xiàn)24小時(shí)直播、個(gè)性化互動(dòng)、低成本投放，讓中小品牌也有機(jī)會(huì)獲得爆發(fā)式增長(zhǎng)。此外，裸眼3D展示技術(shù)也首次大規(guī)模應(yīng)用于商品頁(yè)，提升了商品的視覺(jué)表現(xiàn)力和用戶轉(zhuǎn)化率。

京東方面透露，目前已有超百萬(wàn)商家享受到AI工具帶來(lái)的紅利，平臺(tái)也將繼續(xù)加強(qiáng)AI技術(shù)開(kāi)放與落地，推動(dòng)更多中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型。

物流服務(wù)持續(xù)進(jìn)化，“人+技術(shù)”構(gòu)建新型即時(shí)零售網(wǎng)絡(luò)

物流服務(wù)始終是京東的護(hù)城河之一。今年618，京東進(jìn)一步加碼“人+技術(shù)”的一體化服務(wù)能力，全職騎手隊(duì)伍持續(xù)擴(kuò)充，保障高峰期配送時(shí)效。與此同時(shí)，“送裝一體”服務(wù)體驗(yàn)再升級(jí)，用戶下單后即可享受送貨、安裝、調(diào)試一站式服務(wù)，極大提升滿意度。

在即時(shí)零售領(lǐng)域，京東到家、七鮮、京東小時(shí)購(gòu)等業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)力，實(shí)現(xiàn)日訂單峰值突破2500萬(wàn)單。尤其在三四線城市和縣域市場(chǎng)，訂單量同比增長(zhǎng)超過(guò)130%，表明“小時(shí)達(dá)”服務(wù)正快速下沉，滿足更廣泛人群的即時(shí)需求。

此外，依托覆蓋全國(guó)的倉(cāng)儲(chǔ)物流網(wǎng)絡(luò)與數(shù)字化履約系統(tǒng)，京東實(shí)現(xiàn)了“分鐘級(jí)響應(yīng)、小時(shí)級(jí)送達(dá)”的高效交付標(biāo)準(zhǔn)，不僅提升了平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)力，也樹(shù)立了新型零售的服務(wù)標(biāo)桿。

多維創(chuàng)新構(gòu)建產(chǎn)業(yè)鏈新增長(zhǎng)極，京東618成行業(yè)共贏平臺(tái)

此次京東618不僅是消費(fèi)者的購(gòu)物狂歡節(jié)，也成為推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈上中下游協(xié)同發(fā)展的重要平臺(tái)。通過(guò)技術(shù)輸出、流量扶持、運(yùn)營(yíng)工具支持，京東幫助眾多工廠、品牌、商家打通從生產(chǎn)到銷(xiāo)售的鏈路，實(shí)現(xiàn)了供給與需求的高效匹配。

例如，京東工業(yè)品、京喜業(yè)務(wù)全面參與618大促，助力產(chǎn)業(yè)帶工廠直連終端用戶；京東云則為品牌提供包括數(shù)據(jù)中臺(tái)、AI運(yùn)營(yíng)、數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)等解決方案，助力品牌實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)獲客與降本增效。

京東零售CEO辛利軍表示：“京東618的價(jià)值，已不僅在于銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)，更在于其作為一項(xiàng)社會(huì)性工程，正在通過(guò)科技與服務(wù)的雙輪驅(qū)動(dòng)，持續(xù)釋放消費(fèi)潛力，助力中國(guó)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。”

結(jié)語(yǔ)：618之后，京東“又好又便宜”戰(zhàn)略將持續(xù)深入

隨著618大促逐漸接近尾聲，京東以其強(qiáng)大的技術(shù)底座、供應(yīng)鏈能力和服務(wù)體系，再次驗(yàn)證了“又好又便宜”不僅是一句口號(hào)，而是平臺(tái)對(duì)用戶、品牌與行業(yè)的長(zhǎng)期承諾。未來(lái)，京東將繼續(xù)深化數(shù)智化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，通過(guò)場(chǎng)景創(chuàng)新與服務(wù)優(yōu)化，為消費(fèi)者帶來(lái)更可信賴的購(gòu)物體驗(yàn)，也為實(shí)體經(jīng)濟(jì)注入更多動(dòng)能。