7月16日，浙江杭州余杭區良渚街道、仁和街道多個小區居民反映，家中自來水出現刺鼻異味，有人描述像死老鼠、下水道反水或化糞池的味道。這一情況導致居民用水擔憂，不少人涌入超市搶購瓶裝水，部分超市的礦泉水貨架被搶購一空 。

 

當晚，杭州余杭水務控股集團有限公司發布通報，稱上午仁和、良渚街道部分區域自來水氣味異常，已啟動應急預案，切換水源并沖洗管網。13時30分出廠水質恢復正常，16時30分主管網恢復正常，但末梢支管有“存水”殘留，用戶排放至正常后使用，將減免相關水費，具體原因仍在調查。17日再次通報，經檢測水質已恢復，用戶可正常使用，并給予7月每戶5噸水費減免 。