近日，筆者受邀參加了江鈴皮卡大道無疆用戶運營活動北京延慶站，活動過程中，筆者與大道車友們吃在一起，玩在一起，感受到了大道用戶對于奔赴熱愛的熱忱、大道品牌的人文關懷以及大道敢探者皮卡的硬核產品實力?；顒有谐坦灿?天，我們從北京延慶出發行駛至河北崇禮，體驗了草原天路的美景和越野穿越的無限樂趣，大道用戶們更是真正融入到了一起在短短三天內成為了一個大家庭。

 

宏觀解析同道中人，大道皮卡用戶運營核心

“同道中人”一詞出自《論語·衛靈公》，直譯為走在相同道路上的人，表示想法或志趣相投并且可以一起共事的人。對于大道皮卡來說，同道中人就是其對于大道用戶從購車到養車、玩車的一站式服務，均以同道中人為內核，彰顯出以人為本的服務理念。

 

作為一個成立一年有余的全新品牌，大道皮卡在迅速成長，大道用戶也在成長。用戶用真金白銀選擇了大道皮卡，不僅是對其產品的高度認可，更是對大道文化和理念的認可。而同道中人便可以理解為大道皮卡所有用戶運營板塊的合集與核心，它既是對于用戶關懷的理念也是實體動作表現，不僅包括本次大道無疆活動，更是涵蓋了大道學院、大道聯盟、大道尊享等用戶運營全品類。

 

彰顯以人為本理念，交車即是服務開始

本次活動晚宴過程中，筆者與大道皮卡北京經銷商張總進行了簡單交流，張總表示：“賣車只是服務的開始，更要去思考和執行的是賣車之后對于用戶的服務”。當下的國內皮卡市場早已不是過去一手交錢一手交貨，后再無瓜葛的銷售模式，大道皮卡傳遞的理念便是他們賣出去的絕不僅是所謂一臺車，更是要為用戶傳遞出情緒價值，體現品牌與用戶的強關聯。

 

因為一臺皮卡，大道用戶與大道品牌走在了一起，那么品牌與用戶的聯系自然也要圍繞這臺皮卡展開。筆者與眾多大道用戶溝通后發現，他們其中雖不乏玩車老炮，但其實也有很多新手小白，他們對于手里的這臺大道皮卡依舊有很多困擾，不知道如何玩、如何升級、如何保養等等，同道中人APP便為用戶提供了與品牌連結的紐帶。

 

具體細分來看，本次大道無疆活動便是由大道品牌帶用戶一起出游，讓用戶能夠玩在一起。需要注意的是，大道無疆活動空間維度來看遍布全國各地，充分的惠及全國大道用戶，讓每位大道用戶都能夠參與到大道無疆中來，與志同道合的車主們共赴山海。更值得一提的是，大道無疆活動無論食宿還是游玩均不對車主收取任何費用，做到了盡可能為用戶減少出游成本，在大道品牌的組織下放心、安心出游。

 

本次活動過程中，筆者也與大道皮卡用戶進行了深度溝通。例如來自北京的譚先生，他與皮卡的結緣是在21年左右帶孩子到北美求學，眾所周知北美擁有深厚的皮卡用車文化，譚先生便購入了一臺Jeep角斗士皮卡當作家庭用車，無論是搬家載貨還是攜全家出游都深感便利。

 

回到國內后，譚先生原本想再購入一臺角斗士，但平行進口相對較高的售價讓他感到毫無性價比，其他國內品牌皮卡又由于種種原因難以令其滿意，唯有去年下半年發布的江鈴大道敢探者備受譚先生關注，并于10月提車成為大道敢探者首批車主。提車以來大道敢探者強悍的產品實力和大道品牌的服務都令譚先生滿意，今年4月更是從北京驅車3000余公里前往西雙版納參加大道無疆活動。盡管這兩臺皮卡的價格相差較多，但譚先生認為配備了多連桿+瓦特連桿的大道敢探者，在用車舒適性方面明顯強于Jeep角斗士，并且越野實力和動力儲備也絲毫不落下風。

 

除此之外，本次北京站活動中還有多位外地車主前來參加，展現出大道皮卡強有力的品牌號召力和用戶歸屬感、凝聚力。例如來自吉林的王先生，他駕駛著摩托車，妻子駕駛大道敢探者來到北京集合，活動開始之前便積極在群內與車友交流。自駕過程中隨車攜帶拖車裝備，摩托車騎行勞累后便駛入服務區利用大道敢探者拖車前行。摩托車代表了王先生對于自由生活的執著，而大道敢探者則是他強有力的后盾，更是對戶外深度探險的得力助手，幫助王先生抵達摩托車難以前行的壯美河山。

 

奔赴你的專屬熱愛，大道皮卡滿足個性化需求

奔赴熱愛、大道無疆是本次活動的slogan，奔赴熱愛也是大道皮卡自去年發布以來便提出的概念。每個人都有屬于自己的熱愛，或是越野、或是露營、或是路亞、亦或是騎行等等。針對皮卡車型來說，它早已不是過去用途單一的代步或拉貨工具，而已經演變為深入到生活方方面面的多用途載體。

 

大道敢探者和同道中人恰恰是能夠滿足以上種種熱愛最好的載體，首先大是大道皮卡的特點之一，作為一臺中大型皮卡，能夠裝下全套露營等戶外裝備，搭配大道魔盒進一步提升便利性，并且原廠提供超過3噸的牽引資質，不僅可以像上文王先生一樣拖掛摩托車出行，更是可以牽引房車等重型舒適性配置。針對大道無疆用戶活動來說，絕不僅是用戶一起吃吃飯開開車，更是能夠深入領略到越野穿越和戶外露營等“熱愛”的無限魅力。

 

同道中人賦能大道品牌，進一步提升市場聲量

前文提到，大道皮卡是一個上市僅一年有余的新晉品牌，但依托江鈴汽車在皮卡領域的持續深耕，為大道皮卡賦予了強悍的產品實力，且上市伊始便迅速獲得市場認可，至今亦長期位列銷量榜單前列。對于用戶來說，產品力毋庸置疑是購車時的第一關注點，但除此之外，來自同道中人的全面服務更是能夠為大道皮卡進一步賦能。

 

服務是同道中人的第一關鍵詞，本次活動期間工作人員無微不至的悉心服務得到了到場用戶的一致認可，紛紛表達出了對于同道中人和大道皮卡的認可。對于大道品牌來說，同道中人也看作是一種拋磚引玉，將奔赴熱愛的理念傳遞給大道用戶，也讓更多的潛在用戶加入到大道皮卡中來，進一步完善大道皮卡的服務體系，也能夠對同道中人IP實現持續強化，進而提升大道皮卡的終端銷量與市場聲量。

 

深化人文關懷理念，彰顯大道品牌溫度

產品是冰冷的，但同道中人的服務是熱情的、有溫度的。本次活動期間最令筆者觸動的便是一位不滿兩歲的小朋友參加，小朋友全程都沒有哭鬧，而是開心的參加各項活動，甚至還有模有樣的學會了“奔赴熱愛、大道無疆”這句slogan。尤其是在越野穿越體驗過程中，我們都很擔心小朋友會接受不了顛簸的路況，但據其父親表示孩子反而在越野過程中表現地非常興奮和適應，下車休息時也要拉著父親四處走走轉轉。筆者認為主要還是因為孩子父母的悉心照料，但同時大道敢探者優異的舒適性和大道皮卡工作人員細致入微的服務也是讓小朋友開心參加活動的關鍵因素。

 

不僅是小朋友，大道皮卡對于每位用戶的關心都是發自內心的細致，活動過程中張先生駕駛的是兩驅版本大道追光者，穿越過程中領隊老師通過對講機與張先生一再確認是否順利跟上隊伍，后方也有保障車為其保駕護航，并且也一路為大家分享越野知識和駕車要領，通過一次活動，不僅是收獲了越野的樂趣，更是收獲了滿滿的歸屬感。

 

 

皮卡不僅僅是皮卡，更是實現對于熱愛的追求和美好生活向往的實現，這也是大道皮卡對于品牌發布時承諾的兌現。面對皮卡文化的不斷深入，大家對于這類多用途車型的認知已經產生了轉變。不過，只是大家認知的轉變還遠遠不夠，國內的皮卡市場更需要一種更為落地的引導，帶領皮卡車主和用戶去探索遠方，滿足車主的情緒價值，這也正是大道無疆所體現的。

此外，以滿足用戶情緒價值為指引，通過大道無疆、大道學院等，江鈴大道持續助力中國皮卡文化的構建，強化汽車消費者對于皮卡認知的轉變，進而助力行業基盤的不斷擴容，實現讓更多的人關注皮卡、喜歡皮卡，到最后選擇皮卡。

 

寫在最后：

三天行程下來筆者也感受頗深，精彩的活動設置、時刻充滿熱情的車友們、以及大道皮卡強悍的產品實力等無不在訴說著大道皮卡對于用戶的貼心服務。產品、銷量、KPI.....都是曲高和寡甚至有些冰冷的名詞，但同道中人的優異服務為用戶帶來的快樂與獲得感是實打實的、有溫度的。相信在大道皮卡強勁產品力和優質服務的雙重助力下，大道皮卡將會收獲越來越多的用戶青睞。