有多少人用語音發微信之后,還會再點一下又聽一遍自己所說的內容?
或者用語音轉文字輸出后,又讀一遍去查找是否漏字錯字?
有多少人上車后還是習慣用手去操作空調的溫度和風速,而非直接語音操控?
或者語音操控后,再去瞄一眼中控屏來確認一下是否成功?
以上這些行為被稱作為驗證回環、路徑依賴、或肌肉記憶,指用戶在發出一個指令或信息后,不信任系統提供的即時反饋或系統沒有提供足夠的反饋,必須通過額外的、耗時的步驟來確認結果是否與預期一致。
本質上是信任缺失或反饋缺失,尤其是在不完美的技術現實與有缺陷的交互設計面前,所采取的一種自我補償策略。這其實也呼應了汽車上那些偽創新功能的困境,催生出用戶這些多余的驗證行為,或者說車企為了實現結果而增加非必要冗余。
這就不得不提當下最熱的隱藏式門把手設計,相對應的另一個還沒被擺上臺前討論的功能:電子按鍵內開門方式。關于這個設計的背后,其實車企們都提供了一個備用方案,就是機械開門裝置。這在很多人看來,就屬于畫蛇添足了。
既然你有物理開門裝置,為什么非要設計電子開門按鍵?這恰恰戳中了汽車偽創新中的一個核心悖論,電子按鍵開門+機械備份的方案看似周全,實則揭示了一個關鍵問題:為了解決一個不存在的痛點,反而創造出了真實的麻煩和安全風險。
就像很多人說的:用一個更復雜、更脆弱、更反直覺的方案,去替代一個已經進化了數十年、極其可靠、符合本能且直接有效的方案。
這樣的方案包括且不僅限于:隱藏式門把手、單踏板模式、全景天幕、電子外后視鏡、觸控式方向盤、屏幕換擋、模擬聲浪、發光車標等等。
01涉及安全的偽創新讓人痛恨
當中國汽車行業擁抱與智能化浪潮時,一種對科技感的盲目追求開始蔓延,不少車企將創新誤解為摒棄一切傳統物理控制。
隱藏式門把手曾被視為現代汽車設計的標志性元素,從高端車型到親民電動車紛紛效仿。車企們宣稱這種設計能降低風阻、造型美觀。然而,實際測試顯示,這種設計對續航的增益不足1%,卻帶來了諸多麻煩。
在中國北方嚴寒中,門把手常被凍住無法彈出,有車主甚至被迫用熱水澆淋。更令人擔憂的是,在碰撞事故中,隱藏式門把手可能無法自動彈出,給救援增加難度。中保研碰撞測試顯示,配備電子門把手的車型側面碰撞后,車門彈出成功率僅67%,遠低于機械門把手的98%。
前段時間,工業和信息化部發布《汽車車門把手安全技術要求(征求意見稿)》,對車輛內、外門把手的設計做出進一步規范。每個車門(不包括尾門)應配置機械外把手,非碰撞側車門應能在不借助工具的情況下,通過車門外把手開啟,且每個車門的外把手在任意狀態時,應具備不小于60×20×25毫米的手部操作空間。該征求意見稿如果最終通過,那么市面上所有隱藏式門把手的設計都將被強制取消。
這一事件揭開了偽創新的冰山一角,當車企將差異化等同于功能堆砌,當科技感異化為反人類設計,整個行業正在為盲目創新付出代價。隱藏式門把手的悲劇并非孤例,單踏板模式憑借動能回收提升續航的噱頭成為新寵,卻在實際使用中暴露出巨大風險。
作為電動車的一項特殊功能,單踏板模式曾以其高動能回收效率受到部分用戶推崇。然而,單踏板模式改變了駕駛員長期形成的肌肉記憶,將加速和減速集中在同一個踏板上完成。這種違背駕駛習慣的設計,容易導致緊急情況下駕駛員誤操作,增加風險。
2024年工信部發布新規,明確要求車企提供“動能回收強度分級調節”選項,并禁止將單踏板模式設為唯一駕駛模式:松電門不能剎停車輛。這一規定直指單踏板模式在低速時能完全剎停的特性,被認定會誘發誤操作風險。
實際上,除了隱藏式門把手和單踏板模式外,電子外后視鏡、觸控式方向盤和屏幕換擋,這三大功能也是當前汽車偽創新浪潮中的典型代表。它們不僅常常被用戶吐槽雞肋,更關鍵的是,它們都觸及了汽車設計的底線——安全。
電子外后視鏡用攝像頭和車內屏幕取代了傳統的物理后視鏡,號稱能降低風阻、視野更廣。但它最終還是視頻圖像,這會嚴重干擾駕駛員對距離和速度的精準判斷。如果遇到屏幕死機、攝像頭故障等,這會導致災難性的后果。
再看現在方向盤上密密麻麻的按鍵,原本使用實體按鍵時就已經需要觀察一下是否按對,而觸控或壓感式更是徹底摧毀盲操可能性,不僅需要眼睛確認還需要反饋這一冗余確認,這直接增加了分心駕駛的風險。
這幾項創新有一個共同的致命缺陷:它們為了追求極簡的造型和所謂的科技感,違背了汽車人機交互設計的黃金法則:常用、關鍵的功能,必須通過物理、直接、提供明確反饋的方式來實現。將本應固若金湯的安全操作,置于復雜且脆弱的電子系統之上。
真正的創新,應該是在保留物理安全基石的前提下,去提升性能、效率和舒適性,而不是用花哨但不實用的電子功能,來制造新的安全隱患和用戶負擔。當一項創新讓用戶在開車時感到更不安全、更分心時,無論它看起來多酷,都是一種徹頭徹尾的失敗。
02很多車企想象出來的偽需求
在新能源汽車賽道內卷加劇的當下,一些配置逐漸淪為車企為創新而創新的犧牲品。全景天幕、模擬聲浪、發光車標等這些看似光鮮的設計和配置,實則是既背離用戶真實需求,又加重車企成本負擔的雙輸選擇。
全景天幕的設計初衷是為車內提供更開闊的視野和更通透的空間感,但現實卻遠遠偏離了這一目標。
2025年夏季,全國多地高溫來襲,局地溫度最高可達38℃。在這樣的天氣下,全景天幕車內的頂部溫度甚至可達到60℃以上。更令人費解的是,明明知道全景天幕存在這些問題,車企仍樂此不疲地推廣。
究其原因,一位汽車工程師道出了實情:“與燃油車不同,電車需要配備大容量電池等部件,為了節省車內空間,全景天幕就成為了必選項”。新能源車底盤需要平鋪電池包,這對于車內垂直空間造成了擠占。與傳統可開關的天窗或加裝遮陽簾相比,全景天幕只需在車頂上配備一塊玻璃,就可以節約出2-5厘米的頭部空間。
面對這些問題,車主們只能各顯神通開展自救,為全景天幕加裝遮陽簾,為玻璃貼上隔熱膜,甚至有人在社交媒體上展示自己用報紙、紙皮貼緊全景天幕以實現隔熱的情況。這些無奈的舉措,無疑是對這一創新配置的最大諷刺。
當逐漸普及,另一個奇怪的配置應運而生,它就是模擬聲浪。這一功能試圖通過技術手段彌補電動車缺乏傳統發動機轟鳴聲的缺陷,但其實際價值卻令人質疑。
從市場規模來看,模擬聲浪產業不容小覷。據調研報告顯示,2024年全球汽車模擬聲浪音頻處理器市場規模約142百萬美元,預計到2031年市場規模將接近301百萬美元。如此龐大的市場,背后是車企巨額的研發投入。
車企推廣這一功能的理由是提升駕駛體驗,讓電動車也能擁有燃油車的駕駛激情。然而,這種虛擬的聲浪本質上是一種聽覺騙局,它試圖通過技術手段創造一種虛假的駕駛激情,但對車輛性能毫無提升。
更重要的是,這些研發成本最終都會轉嫁到消費者身上,而很多消費者在使用一段時間后,往往會因為厭倦而關閉這一功能。這種為了創新而創新的配置,實質上造成了資源的浪費。
與全景天幕和模擬聲浪相比,發光車標似乎更加膚淺,它不提供任何實際功能,純粹是一種形式大于內容的設計,僅僅是為了提升車輛的視覺辨識度。但問題是,這種個性化是以更高的成本和潛在的維修費用為代價的。
值得欣慰的是,隨著中國消費者認知的提升和監管的介入,汽車行業正逐漸從華而不實的偽創新向真正以用戶為中心的設計回歸。而如今,車企已開始主動調整:增加外接操作設備選裝、增加物理按鍵、物理內門把手等。
這些變化背后,是行業對過度設計的反思。汽車創新不該是為了不一樣而不一樣,唯有緊扣消費者真實體驗、守住行車安全底線,才是可持續的發展方向,這也讓行業逐漸擺脫堆配置內卷,走向更務實的創新賽道。